Audit réputation & negative GEO
Vague de faux avis, fiche Google Business modifiée à votre insu, fausse fiche concurrente, contenus dénigrants repris par les moteurs IA ? Notre audit negative GEO identifie l'attaque, la documente et vous donne l'ordre d'action.
Le GEO, pour Generative Engine Optimization, travaille la façon dont votre entreprise apparaît dans les moteurs de réponse et dans les résultats locaux. Le negative GEO en est le revers : manipuler les signaux que ces moteurs utilisent pour vous décrire. Vos avis, votre fiche Google Business Profile, ses informations, les pages locales qui vous concurrencent et les contenus publiés sur vous ailleurs.
Le levier le plus exposé reste les avis. En 2025, Google indique avoir bloqué ou supprimé plus de 292 millions d'avis contraires à ses règles sur Maps, supprimé plus de 13 millions de fiches d'établissement falsifiées, bloqué 79 millions de modifications inexactes ou non vérifiées et restreint plus de 782 000 comptes pour violations répétées. Ces avis ne sont pas tous des faux avis (Google y inclut les contenus hors sujet, diffamatoires ou copiés), mais l'échelle dit tout du problème.
Et ce qui se passe sur votre fiche ne reste pas sur votre fiche. Les moteurs de réponse synthétisent ce qu'ils trouvent : une note qui s'effondre, des avis qui répètent la même accusation, un fil de forum qui relaie une rumeur peuvent finir résumés en une phrase dans la réponse donnée à votre prochain prospect.
| Vecteur | Ce que vous observez | Impact |
|---|---|---|
| Faux avis négatifs coordonnés | Pic soudain d'avis une étoile, comptes récents, textes proches | Note, taux de clic sur la fiche, perception relayée par les IA |
| Fausse fiche ou fiche dupliquée | Fiche concurrente à votre nom ou à votre adresse, doublon de votre établissement | Impressions locales captées, confusion pour vos clients |
| Éditions frauduleuses | Horaires, téléphone, site web, catégorie ou photos modifiés sans votre accord | Appels perdus, fiche déclassée sur ses requêtes |
| Pages spam locales | Pages ville ou « près de chez moi » sans valeur, soutenues par des liens | Concurrence artificielle sur vos requêtes locales |
| Extorsion par avis | Demande de paiement pour retirer des avis négatifs | Pression financière, réputation prise en otage |
| Dénigrement sur des plateformes tierces | Fils de forum, faux témoignages, comparatifs biaisés | Reprise possible dans les réponses des moteurs IA |
Il n'existe aucune statistique publique fiable sur la fréquence de chacun de ces vecteurs. Ce qui est documenté, c'est leur enchaînement : une attaque locale combine souvent avis, fiche et pages spam, et touche parfois le site lui-même. C'est pourquoi un audit negative GEO examine toujours les deux fronts, la fiche et le site.
Notre expertise negative GEO part des faits datés, pas des impressions. Nous reconstituons :
Le tout est corrélé à vos données de visibilité locale et de trafic pour mesurer l'impact réel de l'attaque.
Répondre avec colère à une vague de faux avis, payer un maître-chanteur ou multiplier les signalements sans preuve aggrave presque toujours la situation. Google dispose de mécanismes face aux pics d'avis frauduleux : suppression des contenus, suspension temporaire des nouveaux avis, alerte au propriétaire et bandeau public expliquant la suspension. Encore faut-il lui fournir un dossier propre. C'est ce que produit notre audit negative GEO.
Demander un audit negative GEOUne attaque negative GEO vient rarement seule : les faux avis s'accompagnent souvent de pages spam ou d'une compromission du site. Nos trois forfaits couvrent donc votre site et, dans la formule Forensique Complète, l'analyse des faux avis sur Google Business Profile et sur les principales plateformes d'avis. Chaque forfait inclut le niveau précédent.
Savoir si votre site est, ou a été, attaqué.
1 500 €HTComprendre comment l'attaque a pu se produire.
2 000 €HTIdentifier, comprendre, prouver et sécuriser.
2 300 €HT| Élément | Détection Essentielle | Investigation Avancée | Forensique Complète |
|---|---|---|---|
| Objectif principal | Identifier si vous êtes (ou avez été) attaqué | Identifier et comprendre comment l'attaque a pu se produire | Identifier, comprendre, prouver et sécuriser |
| Périmètre | 1 site | 1 site | 1 site |
| Reconstruction historique (Search Console, GA4, outils client) | |||
| Analyse approfondie des backlinks toxiques | + corrélation temporelle fine | ||
| Détection des vols et du scraping de contenu | |||
| Vérification des actions manuelles Google | |||
| Audit des failles de sécurité potentielles | — | ||
| Recherche de traces d'injection de contenu | — | ||
| Analyse des problèmes d'indexation (URLs spam, pages fantômes…) | — | ||
| Cartographie des vecteurs d'attaque on-site | — | ||
| Analyse des logs serveur | — | — | |
| Analyse des faux avis (Google Business Profile et plateformes d'avis) | — | — | |
| Livrable | Rapport d'investigation + recommandations | Rapport + plan de correction priorisé | Rapport forensique + plan de correction + recommandations de sécurisation |
| Restitution | Visio 45 à 60 min | Visio 60 à 75 min | Visio 75 à 90 min |
| Délai | 5 à 7 jours ouvrés | 7 à 10 jours ouvrés | 8 à 12 jours ouvrés |
Non inclus dans les forfaits : les actions de correction (signalements, remise en état de la fiche, nettoyage du site) et le monitoring post-attaque. Ils font l'objet d'un devis séparé, établi à partir des conclusions du rapport.
Atom-Business, agence GEO à Metz, accompagne aussi la reconstruction de votre visibilité après l'attaque, en SEO local comme dans les moteurs de réponse.
Nous avons détaillé les situations que nous rencontrons le plus souvent :
Si l'attaque touche d'abord le référencement de votre site, elle relève du negative SEO.
C'est l'ensemble des manœuvres qui visent à dégrader la façon dont votre entreprise apparaît dans Google Maps, sur votre fiche Google Business Profile et dans les réponses des moteurs IA : faux avis, fausses fiches, modifications frauduleuses, pages spam locales et contenus dénigrants publiés sur des plateformes tierces.
On peut les signaler, et Google supprime les avis contraires à ses règles. Il n'y a jamais de garantie de résultat, mais un signalement appuyé par un dossier (chronologie, profils, similarités) a bien plus de poids qu'un signalement isolé. Face à un pic soudain, Google peut aussi suspendre temporairement les nouveaux avis sur la fiche.
Ne payez pas. Conservez tous les messages, documentez les avis concernés et signalez la situation à Google, qui indique surveiller spécifiquement ce schéma d'extorsion. Un dépôt de plainte est également à envisager avec votre conseil.
Pas forcément : Google et les utilisateurs peuvent proposer des modifications. Mais des changements répétés de téléphone, de site web ou d'horaires, surtout concomitants à une vague d'avis, doivent alerter. Commencez par vérifier la liste des propriétaires et gestionnaires de la fiche.
Parfois, mais le plus souvent la cause est ailleurs : informations obsolètes ou contradictoires sur votre propre site, fiches non mises à jour, annuaires anciens. L'audit permet de distinguer une manipulation d'un simple désordre d'informations, qui se traite par un nettoyage de vos contenus.
Le forfait Forensique Complète (2 300 € HT), le seul qui inclut l'analyse des faux avis sur Google Business Profile et les principales plateformes, en plus de l'investigation complète du site.
